Servicenormen

Gemeente Hof van Twente vindt het belangrijk om haar dienstverlening continu te verbeteren. Daarom stellen wij servicenormen vast. Op deze manier weet u wat u van ons kunt verwachten en waar u ons op aan kunt spreken.

De volledige servicenormen

Visie op dienstverlening

Hartelijk welkom bij gemeente Hof van Twente! Dit is het gevoel dat wij willen uitstralen op het moment dat u gebruik maakt van onze dienstverlening. Hiervoor zijn een groot aantal kanalen beschikbaar variërend van telefoon tot Twitter. De visie op dienstverlening van gemeente Hof van Twente neemt u mee in hoe u dat snel en efficiënt kunt doen. Kortom: wat mag u van ons verwachten? Uw vraag bepaalt hoe wij u het beste kunnen helpen.

De volledige visie op dienstverlening als tekst

De volledige visie op dienstverlening als afbeelding

Feedback

U kunt ons helpen om onze dienstverlening te verbeteren. Kort nadat we contact met u hebben gehad stellen we u aantal korte doelgerichte vragen. Als blijkt dat het dienstverleningsproces niet goed is verlopen nemen wij contact met u op. Met uw feedback verbeteren wij onze dienstverleningsprocessen en servicenormen.

Geef direct feedback